Wij streven ernaar om het bestel- en leveringsproces voor onze klanten zo gemakkelijk mogelijk te maken. Mocht u onverhoopt tegen vragen of andere problemen aanlopen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Bestelproces

Indien u één van onze producten van Gardenfeel wenst te bestellen, dient u eerst het gewenste product toe te voegen aan de winkelwagen op de productpagina. Dit kunt u doen door op de groene knop met "Toevoegen aan winkelwagen" te klikken.

Hier is het belangrijk om te controleren of u de juiste varianten heeft geselecteerd. Als dit allemaal in orde is, drukt u op de knop "Veilig afrekenen". Op de informatiepagina dient u de juiste adresgegevens in te vullen, zorg ervoor dat alle gegevens correct zijn ingevuld. Als deze gegevens correct zijn ingevuld, kunt u op de knop "Doorgaan naar Verzendmethode" drukken.

De pagina "Verzending" biedt de mogelijkheid om de opgegeven adresgegevens nogmaals te controleren. Verder kunt u zien dat elke zending geheel gratis wordt bezorgd. Als blijk van waardering voor onze klanten nemen wij de verzend- en afleverkosten altijd voor onze rekening. U kunt nu verder gaan door op de knop "Doorgaan naar Betaalmethode" te drukken.

Bij de betaalmogelijkheden kunt u kiezen uit verschillende betaalmogelijkheden. Op Gardenfeel.nl zijn alle betaalmogelijkheden voorzien van SSL encryptie, dit betekent dat u bij ons altijd verzekerd bent van een veilige betaalomgeving.

Nederlandse klanten:

iDEAL

Belgische klanten:

Bancontact

Alle klanten:

Creditcard

Nadat u de juiste betaalmethode heeft gekozen dient u op de knop "Bestelling afronden" te drukken waarna u wordt doorverwezen naar de beveiligde betaalomgeving van de door u gekozen betaalmethode. Volg de instructies op de betreffende pagina om uw bestelling af te ronden. Mocht u onverhoopt ongemak ondervinden bij het plaatsen van uw bestelling, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Heeft u de perfecte look of accessoire gevonden op onze website? Dan wilt u daar natuurlijk zo snel mogelijk van genieten! Daarom zorgen wij ervoor dat uw bestelling bijna altijd dezelfde dag nog wordt verzonden. De levertijd van uw bestelling is dan ook gemiddeld 7-9 werkdagen. U ontvangt van ons een e-mail zodra uw bestelling is verzonden, waarna u zelf de voortgang kunt bekijken via onze "Mijn Bestelling" pagina.

Om er zeker van te zijn dat uw bestelling vandaag nog wordt verzonden, kunt u altijd contact met ons opnemen. Ons serviceteam staat voor u klaar en helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.

Risicovrije gratis verzending

Uw pakket wordt verzekerd verzonden en voorzien van een Track & Trace code. Hierdoor is bestellen via onze website geheel risicovrij. Maakt u zich geen zorgen over verborgen kosten of verzendkosten, want alle verzendingen zijn geheel gratis.

Retourneren

Wanneer uw bestelling is afgeleverd, heeft u 14 dagen de tijd om het product uit te proberen. Als u niet helemaal tevreden bent, kunt u het product gewoon retourneren zonder opgaaf van reden. Let er wel op dat het product in nieuwstaat moet zijn. Heeft u vragen over ons retourbeleid? Dan kunt u de pagina over het herroepingsrecht bekijken. Wilt u liever persoonlijk geholpen worden, dan kunt u natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen.

Levering retour afzender

Indien een pakket aan de deur wordt bezorgd of op een postkantoor wordt afgeleverd, heeft Gardenfeel de kosten gemaakt om het pakket te bezorgen. Indien het pakket niet wordt geaccepteerd of niet wordt opgehaald bij het postkantoor, gaat dit automatisch retour naar de leverancier en hebben wij het recht om € 15 in te houden op het bedrag dat u terug ontvangt.

Contact
Bedrijfsgegevens:

E-mail: Info@gardenfeel.nl
Telefoon: +31854012213