Verzendbeleid

We zetten ons in om het bestellen en leveren zo eenvoudig mogelijk te houden. Als je desondanks vragen of uitdagingen hebt, staat onze klantenservice voor je klaar.

Bestelproces

Bij het bestellen van producten bij Gardenfeel voeg je eerst het gewenste item toe aan je winkelwagen vanaf de productpagina. Dit kan door op de groene "Toevoegen Aan Winkelwagen" knop te drukken.

Zorg ervoor dat je de gewenste opties goed hebt geselecteerd. Als alles naar wens is, klik je op "Veilig Afrekenen". Vul vervolgens zorgvuldig je adresgegevens in op de daarvoor bestemde pagina en ga verder naar "Verder Naar Verzendwijze".

Op de "Verzending" pagina kun je je adres opnieuw controleren. Je zult merken dat we geen verzendkosten rekenen; als dank voor het kiezen van ons bedrijf nemen we de verzendkosten op ons. Ga daarna naar "Verder Naar Betalingswijze".

Je hebt meerdere opties bij het afrekenen. Op gardenfeel.nl zijn alle transacties beveiligd met SSL-encryptie, wat garant staat voor een veilige betaalervaring. 

Nederlandse klanten:

• iDEAL

Belgische klanten:

• Bancontact

Na het selecteren van je gewenste betaalmethode, klik je op "Bestelling Voltooien" en word je doorgeleid naar het beveiligde betaalportaal van die methode. Volg de stappen op die pagina om je aankoop te voltooien. Als je problemen ondervindt tijdens het bestellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Levering binnen 6-10 werkdagen

Heb je jouw ideale stijl of accessoire gespot op onze site? Natuurlijk wil je daar zo snel mogelijk van genieten! Wij streven ernaar je bestelling dezelfde dag nog te verzenden, waardoor je jouw items gemiddeld binnen 6-10 werkdagen in huis hebt. Zodra je bestelling onderweg is, krijg je van ons een mailtje. Via de "Mijn Bestelling" sectie op onze site kun je de status volgen.

Wil je zeker weten dat je bestelling vandaag de deur uit gaat? Neem dan even contact met ons op, bij voorkeur telefonisch. Ons klantenteam staat voor je klaar en adviseert je graag.

In zeldzame gevallen kan er tijdens het verzendproces vertraging optreden. Mocht je bestelling onverhoopt te laat arriveren, laat het ons dan weten. We vinden dan samen een geschikte oplossing.

Risicovrij Gratis Verzonden

Je pakketje wordt verzekerd verzonden en voorzien van een Track & Trace code. Hierdoor is het bestellen via onze website geheel risicovrij. Maak je geen zorgen om verborgen kosten of kosten van verzending, alle zendingen zijn namelijk helemaal gratis.

Retourneren

Wanneer je bestelling geleverd is heb je in ieder geval 14 dagen de tijd om je te bedenken en het product te retourneren. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn dan kun je het product zonder opgave van reden simpelweg retour sturen. Let er wel op dat het product in nieuwstaat dient te verkeren. Heb je vragen over ons retourbeleid? Dan kun je de pagina over het herroepingsrecht bekijken. Als je liever persoonlijk wordt geholpen dan kun je uiteraard gerust contact met ons opnemen.

Levering retour afzender

Indien een pakket geleverd wordt aan de deur of afgegeven wordt op een postkantoor heeft Gardenfeel kosten gemaakt om het pakket te leveren. Indien het pakket niet wordt aangenomen of niet opgehaald wordt van het postkantoor dan gaat dit automatisch retour richting de leverancier en zijn wij gerechtigd om €15 euro van het bedrag dat je retour krijgt, in te houden.

Contact

support@gardenfeel.nl